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人社服务 | 阜阳人社:业务“不打烊” 服务不断档
10月1日,国庆假期第一天,在阜阳师范大学就读的河北籍学子马维抱着试试看的想法来到阜阳市民中心人社窗口,领取三级英语翻译资格证书。让他没有想到的是,空旷的大厅里,值班人员经过不到5分钟的查询和认证就完成了业务办理。
马维在道谢的同时,非常满意地说:“真没想到这么顺利,你们这里一窗通办和服务不打烊真是棒!”其实,这是阜阳市人社局以“我为群众办实事”的成效检验党史学习教育成色,围绕打造“四心四到”服务,确保实实在在把好事办好、实事办实的一个缩影。
据了解,阜阳市人社局市民中心窗口始终坚持随叫随到,把群众的事当成自己的事办,解决好群众“急事”;服务周到,不为不成找理由,只为办成创条件,解决好群众“难事”;说到做到,宁让我为工作愁,不让群众为事愁,解决好群众“发愁事”;政策送到,群众有期盼,人社有回应,解决好群众“期盼事”的服务理念。实行一窗受理,严格执行“首问负责制”“限时办结制”等窗口工作制度,企业群众只需填报一份表单、通过一个窗口申请,即可办理6个“打包”事项。全面推行证明事项告知承诺制和“7×24小时”社保业务办理不打烊服务,推动各项审批服务事项在网上大厅“应上尽上”,实现全服务上网,实现了群众“不出自家门,可办社保事”。倾情打造城区步行10分钟、乡村辐射5公里的人社服务圈,开通“人社银行一体化服务窗口”,4大类、15项高频人社服务事项银行网点即可办理,实现了群众“不进社保门,可办社保事”。
重点内容推荐
· 信息来源:阜阳市人力资源和社会保障局
· 统筹策划:王卫峰
· 校对审核:陈晓东
· 技术支持:观知天下
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